เราถูกห้อมล้อมด้วยระบบควบคุมเต็มไปหมด — เครื่องซักผ้า ตู้เย็น รถยนต์ โทรศัพท์ เครื่องปรับอากาศ ทุกอย่างที่ทำให้ชีวิตเราง่ายขึ้น จริง ๆ แล้วมันคือการเอาความยุ่งยากออกไป แล้วปล่อยให้เครื่องจักรทำแทนเรา

เราทุกคนคุ้นเคยกับ “การควบคุม” อยู่แล้ว แม้บางครั้งจะไม่ได้คิดถึงมันจริง ๆ
แต่ถ้าอธิบายให้เข้าใจง่ายที่สุด การควบคุมคือวิธีทำให้สิ่งต่าง ๆ ทำงานตามที่เราต้องการ

แนวคิดสั้นที่สุด: ทำให้เครื่องจักร “ทำสิ่งที่ถูกต้อง ในเวลาที่ใช่ โดยอัตโนมัติ”
คิดให้เหมือนร่างกายคนเรา มี พลังงาน เส้นประสาท สมอง กล้ามเนื้อ และประสาทสัมผัส ทำงานประสานกันเพื่อบรรลุเป้าหมายเดียว